EXCHANGE & RETURN POLICY

- Products must be new, unworn and unused

- Products must not be washed

- Products are in its original condition & packaging, with all tags attached to the product.  

- Time to make Exchange and Return: 7 days from the date customers received the package

- LATUI will not apply exchange/return/refund for sale products.

- Exchanges may be done on an item's size only by contacting Client Services. Exchange products must be of equal or lesser value. The cost difference will not be refunded.

LATUI ATELIER does not process direct exchanges. We ask that you return the merchandise then place a new order for the preferred item(s) at your earliest convenience. 
Alternatively, you can contact our Client Services team to help facilitate the return.

______

- Sản phẩm phải mới, chưa qua sử dụng, đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt tại thời điểm đặt hàng.

- Sản phẩm còn nguyên trạng và bao bì, có đầy đủ tem mác đính kèm trên sản phẩm.

- Thời gian thực hiện đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm

- LATUI sẽ không áp dụng đổi/trả/hoàn tiền đối với sản phẩm khuyến mã (sale off)

- Sản phẩm được hỗ trợ đổi size/màu trong cùng một mã sản phẩm và chỉ được đổi một lần duy nhất. Sản phẩm trao đổi phải có giá trị bằng hoặc thấp hơn. Khoản chênh lệch chi phí sẽ không được hoàn lại. LATUI áp dụng thu phí đổi size với các size lớn hơn ngoài size chart.

- Không áp dụng hoàn trả sản phẩm vì lý do cá nhân. Trong trướng hợp khách hàng muốn hoàn trả, LATUI chỉ hoàn lại 70% giá trị đơn hàng.
Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với trực tiếp đến LATUI ATELIER qua FB/IG hoặc email latuiatelier@gmail.com để được hỗ trợ.